قوانین و مقررات سایت
1- در زمان ثبت نام اطلاعات خود را به درستی وارد نمایید
نکته : در صورت عدم رعایت ، حساب کاربری مسدود خواهد شد و تمام خریدهایی که انجام داده اید لغو خواهد شد و مبلغ نیز از طرف مالی سایت عودت نخواهد شد .
2- از به کارگیری نام و نام خانوادگی که خلاف قوانین کشور عزیزمان باشد خودداری نمایید
نکته : در صورت عدم رعایت ، حساب کاربری مسدود خواهد شد و تمام خریدهایی که انجام داده اید لغو خواهد شد و مبلغ نیز از طرف مالی سایت عودت نخواهد شد .
3- در حفظ و نگهداری اطلاعات وارد شده از قبیل پسورد دقت نمایید .
نکته : سایت آی تی اینک هیچ مسئولیت در قبال حفظ و نگهداری پسورد شما ندارد و مسئولیت آن فقط به عهده خود شما می باشد .
4- استفاده از هرگونه ربات که منجر به فیشینگ و حمله به سایت شود ممنوع می باشد
نکته : در صورت عدم رعایت ، حساب کاربری مسدود خواهد شد و تمام خریدهایی که انجام داده اید لغو خواهد شد و مبلغ نیز از طرف مالی سایت عودت نخواهد شد .
5- استفاده از v p n و پروکسی ممنوع می باشد
نکته : سایت اجازه ورود به شما از طریق V P N و غیره را نخواهد داد و هرگونه سعی جهت ورود به این شکل را مسدود خواهد کرد
6- برای تماس با مجموعه به ساعت اداری دقت نمایید
نکته : این مجموعه فقط در ساعت اداری ذکر شده در صفحه تماس با ما به مشتریان خود سرویس پشتیبانی می دهد .
7- در صورتی که مدیر سایت متوجه هر گونه تلاش برای حمله به سایت شود و یا تغییر مشکوک در کیف پول شود ، اختیار کامل جهت آن را دارد.
نکته : این مورد زمانی اتفاق خواهد افتاد که مورد انجام شده برای مدیران سایت کاملا مشهود شده باشد و مدرک و دلیل مناسب برایش موجود باشد
8- پرداخت هایی که از سوی بانک به عنوان تراکنش ناموفق معرفی می شود در صورت کم شدن از موجودی شما طی 72 ساعت به حساب شما باز خواهد گشت
نکته : در صورتی که باز نگشت با کد پیگیریی که بانک در زمان تراکنش برای شما ارسال کرده به شعب صادر کننده بانک خود مراجعه نمایید ، آی تی اینک فقط می تواند اطلاعاتی که نیاز دارید را برای تراکنش را به شما بدهد و مسئولیت برگرداندن مبلغ شما نمی باشد .
9- هرگونه حمله به صفحه های درگاه های بانکی این سایت ممنوع می باشد.
نکته : حمله به صفحات بانک های طرف قرارداد با ما امکان پذیر نمی باشد و در نظر داشته باشید که حتی سعی کردن برای این منظور مساوی است با مسدود شدن حساب کاربری  و تمام خریدهایی که انجام داده اید لغو خواهد شد و مبلغ نیز از طرف مالی سایت عودت نخواهد شد و به عنوان ضرر و زیان به نفع آی تی اینک ضبط خواهد شد
10- آی تی اینک این اجازه را دارد که در صورت نیاز این قوانین را عوض کرده و یا به آن اضافه نماید
نکته : بعد از هر نوع تغییر به کسانی که در خبرنامه ما عضو هستند اطلاع رسانی می شود
11- در زمان ثبت درخواست خدمات لطفا توضیحات را کاملا مطالعه نمایید و در انتخاب نوع خدمات دقت کامل بفرمایید .
نکته : پس از ثبت در خواست مورد ثبت شده قابل ویرایش یا حذف نمی باشد
12- بعد از ثبت در خواست غیر حضوری از سوی کارشناس برای شما ساعت اتصال به سیستم خراب اعلام می شود و این ساعت اعلام شده قابل تغییر یا ویرایش نمی باشد .
نکته : در صورتی که در ساعت اعلام شده شما جوابگوی تماس تلفنی نباشید یا در محل کامپیوتر خراب حضور نداشته باشید درخواست لغو می شود و هیچ مبلغی به حساب کاربری شما برگشت داده نخواهد شد .
13- بعد از ثبت درخواست کارشناس حضوری از سوی مشتری ، کارشناس آی تی اینک تعیین ساعت مراجعه به محل مشتری را انجام خواهد داد و طی ساعت اعلام شده به محل مراجعه خواهد کرد .
نکته : در صورتی که در ساعت اعلام شده نماینده و یا فرد ثبت کننده حضور نداشته باشند درخواست شما لغو خواهد شد و هیچ مبلغی به حساب کاربری شما برگشت داده نخواهد شد .
14- در صورتی که اینترنت در زمان کار و یا قبل از شروع کار برای در خواست غیر حضوری قطع شود مبلغ آن به کیف پول شما برگشت داده می شود
نکته : توجه فرمایید که ما برگشت پول به کارت بانکی یا نقدی نداریم و مبلغ در صورتی که برگشت داده شود به کیف پول حساب کاربری شما برگشت داده می شود
15- در صورت عدم موفقیت کارشناس آی تی اینک به هر دلیلی به جهت رفع مشکل به صورت غیر حضوری مبلغ برگشت داده می شود.
نکته : توجه فرمایید که ما برگشت پول به کارت بانکی یا نقدی نداریم و مبلغ در صورتی که برگشت داده شود به کیف پول حساب کاربری شما برگشت داده می شود
16- در صورتی که در زمان کار به صورت غیر حضوری کارشناس متوجه شود که نیاز به مراجعه حضوری می باشد با هماهنگی مشتری این سفارش لغو و سفارش حضوری جدیدی داده خواهد شد
نکته : مبلغ پرداخت شده به حساب کیف پول حساب کاربری ایشان برگشت داده می شود .
17- تایم جهت رفع مشکل مشتری به صورت غیر حضوری برای هر بار ثبت 30 دقیقه می باشد .
نکته : در صورتی که نمی دانید که چقدر تایم برای رفع مشکل خود نیاز دارید قبل از ثبت حتما با ما تماس بگیرید .زیرا با توجه به نوبت های داده شد در صورت نیاز به تایم بیشتر برای شما دوباره باید ثبت در خواست کنید و در نوبتی که اعلام می شود ادامه رفع مشکل صورت گیرد .
18- مبلغی که در زمان ثبت درخواست کارشناس حضوری پرداخت می نمایید هزینه ایاب و ذهاب می باشد .
نکته : هزینه خدمات انجام شده در محل شما طی یک فاکتور مجزا تقدیم خواهد شد
19- حداکثر زمان تعین شده برای یک ثبت درخواست حضوری یک ساعت می باشد
کته : در صورتی که نمی دانید که چقدر تایم برای رفع مشکل خود نیاز دارید قبل از ثبت حتما با ما تماس بگیرید .زیرا با توجه به نوبت های داده شد در صورت نیاز به تایم بیشتر برای شما دوباره باید ثبت در خواست کنید و در نوبتی که اعلام می شود ادامه رفع مشکل صورت گیرد .